Consultez questions les plus courantes sur les produits Optiline.

• Combien coûte l’expédition? Les frais de livraison sont de 35.00. Pour les commandes d’un montant supérieur à 99.00, la livraison est gratuite.
• Quel transporteur utilisez-vous ? Les livraisons sont confiées au transporteur GLS avec un service d’expédition traçable du lundi au vendredi.
• Délais de livraison? Les commandes reçues dans les 12.00 sont confiées au transporteur le jour même et généralement livrées en 48h. Nous nous engageons à traiter et à livrer le plus rapidement possible.

• Puis-je retourner un produit? Vous pouvez effectuer un retour dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que les produits ne présentent aucun signe d’usure ou d’endommagement et que l’emballage soit intact.
• Comment puis-je faire un retour? Vous devez lancer la procédure de retour dans la section commandes de votre espace réservé, télécharger le formulaire de retour et suivre les instructions. Les retours non autorisés ne seront pas remboursés.
Quels sont les frais de retour? Les frais d’expédition sont à votre charge et vous pouvez utiliser un transporteur de votre choix. Utilisez une méthode d’expédition traçable.
• Après combien de temps vais-je être remboursé? Si les conditions de retour ont été respectées, le remboursement sera effectué par le mode de paiement utilisé dans la commande. Nous effectuerons le remboursement dans les 14 jours ouvrables suivant la date de réception du colis.
• Puis-je annuler une commande ? Nos procédures de préparation des commandes sont très rapides pour essayer de traiter la commande dans la journée. Pour cette raison, il n’est pas toujours possible d’annuler une commande après sa mise en œuvre. Nous vous demandons de vérifier toutes les données avant la confirmation de commande. En cas de besoin, appelez-nous au 0375820700.