Optiline atención al cliente FAQ
15% sur tous
Promo válida hasta el 31/01/25, no acumulable con otras promociones.

Atención al cliente - FAQ

Consulte las preguntas frecuentes sobre envíos, devoluciones, reembolsos, pagos y garantía.

Envíos

¿A qué país realizan envíos? Coste Gratis de
Alemania 15,00 € 75,00 €
Austria 15,00 € 75,00 €
Bélgica 15,00 € 75,00 €
Bulgaria 15,00 € 75,00 €
Chipre 30,00 € 99,00 €
Croacia 15,00 € 75,00 €
Dinamarca
Territorios excluidos: Faer Oer Islands
15,00 € 75,00 €
Eslovaquia 15,00 € 75,00 €
Eslovenia 15,00 € 75,00 €
España
Territorios excluidos: Canary Islands, Ceuta y Melilla
15,00 € 75,00 €
Estonia 15,00 € 75,00 €
Finlandia 30,00 € 99,00 €
Francia
Territorios excluidos: DOM-TOM
15,00 € 75,00 €
Grecia 15,00 € 75,00 €
Hungría 15,00 € 75,00 €
Irlanda 15,00 € 75,00 €
Italia 5,00 € 49,90 €
letonia 15,00 € 75,00 €
Lituania 15,00 € 75,00 €
luxemburgo 15,00 € 75,00 €
Malta 30,00 € 99,00 €
Países Bajos 15,00 € 75,00 €
Polonia 15,00 € 75,00 €
Portugal
Territorios excluidos: Açores Islands, Madeira
15,00 € 75,00 €
República Checa 15,00 € 75,00 €
Rumania 15,00 € 75,00 €
Suecia 15,00 € 75,00 €
¿Qué mensajería utilizáis?

Las entregas se encomiendan a la mensajería GLS con servicio de envío rastreable que se realiza de lunes a viernes.

Logo corriere GLS
Consulta las condizioni di vendita para conocer las reglas y limitaciones.

Política de devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Puedes realizar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la entrega siempre que los productos no presenten signos de desgaste o daños y que el embalaje esté intacto.

¿Cómo hago la devolución?

Debes iniciar el procedimiento de devolución en el apartado de pedidos de tu área privada, descargar el formulario de devolución y seguir las instrucciones. Las devoluciones no autorizadas no serán reembolsadas.

¿Cuáles son los costos de devolución?

Los costos de envío son tu responsabilidad y puedes utilizar un servicio de mensajería de tu elección. Utilice un método de envío rastreable.

¿Después de cuánto tiempo se me reembolsará?

Si se han cumplido las condiciones de devolución, el reembolso se emitirá a través del método de pago utilizado en el pedido. Procesaremos el reembolso dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha en que recibamos el paquete.

¿Puedo cancelar un pedido?

Nuestros procedimientos de preparación del pedido son muy rápidos para intentar cumplir con el pedido en el día. Por este motivo no siempre es posible cancelar un pedido una vez procesado. Le solicitamos que revise todos los datos antes de confirmar el pedido. Si es necesario, llámenos al +39 0375 820 850.

Consulta las condizioni di vendita para conocer las reglas y limitaciones.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través del sistema seguro de PayPal.
Tenga en cuenta que la dirección de facturación del pedido debe coincidir con la dirección de facturación guardada en la cuenta PayPal.

PayPal Logo

Consulta las condizioni di vendita para conocer las reglas y limitaciones.

Garantía y problemas

¿Los productos tienen garantía?

Los productos adquiridos están cubiertos por la Garantía de Conformidad, regulada por el Código del Consumidor, hasta dos años desde la fecha de entrega.

Tengo un producto defectuoso, ¿cómo debo proceder?

Contáctenos en supporto@optiline.it o llámenos al +39 0375 820 850. Especifique el número de pedido, detalle el problema encontrado y adjunte fotografías.

Consulta las condizioni di vendita para conocer las reglas y limitaciones.

¿No encontraste la respuesta que buscabas?

Contáctenos