Atención al cliente - FAQ
Consulte las preguntas frecuentes sobre envíos, devoluciones, reembolsos, pagos y garantía.
Envíos
| ¿A qué país realizan envíos? | Coste | Gratis de |
|---|---|---|
| Alemania | 15,00 € | 75,00 € |
| Austria | 15,00 € | 75,00 € |
| Bélgica | 15,00 € | 75,00 € |
| Bulgaria | 15,00 € | 75,00 € |
| Chipre | 30,00 € | 99,00 € |
| Croacia | 15,00 € | 75,00 € |
| Dinamarca Territorios excluidos: Faer Oer Islands |
15,00 € | 75,00 € |
| Eslovaquia | 15,00 € | 75,00 € |
| Eslovenia | 15,00 € | 75,00 € |
| España Territorios excluidos: Canary Islands, Ceuta y Melilla |
15,00 € | 75,00 € |
| Estonia | 15,00 € | 75,00 € |
| Finlandia | 30,00 € | 99,00 € |
| Francia Territorios excluidos: DOM-TOM |
15,00 € | 75,00 € |
| Grecia | 15,00 € | 75,00 € |
| Hungría | 15,00 € | 75,00 € |
| Irlanda | 15,00 € | 75,00 € |
| Italia | 5,00 € | 49,90 € |
| letonia | 15,00 € | 75,00 € |
| Lituania | 15,00 € | 75,00 € |
| luxemburgo | 15,00 € | 75,00 € |
| Malta | 30,00 € | 99,00 € |
| Países Bajos | 15,00 € | 75,00 € |
| Polonia | 15,00 € | 75,00 € |
| Portugal Territorios excluidos: Açores Islands, Madeira |
15,00 € | 75,00 € |
| República Checa | 15,00 € | 75,00 € |
| Rumania | 15,00 € | 75,00 € |
| Suecia | 15,00 € | 75,00 € |
¿Qué mensajería utilizáis?
Las entregas se encomiendan a la mensajería GLS con servicio de envío rastreable que se realiza de lunes a viernes.
Política de devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Puedes realizar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la entrega siempre que los productos no presenten signos de desgaste o daños y que el embalaje esté intacto.
¿Cómo hago la devolución?
Debes iniciar el procedimiento de devolución en el apartado de pedidos de tu área privada, descargar el formulario de devolución y seguir las instrucciones. Las devoluciones no autorizadas no serán reembolsadas.
¿Cuáles son los costos de devolución?
Los costos de envío son tu responsabilidad y puedes utilizar un servicio de mensajería de tu elección. Utilice un método de envío rastreable.
¿Después de cuánto tiempo se me reembolsará?
Si se han cumplido las condiciones de devolución, el reembolso se emitirá a través del método de pago utilizado en el pedido. Procesaremos el reembolso dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha en que recibamos el paquete.
¿Puedo cancelar un pedido?
Nuestros procedimientos de preparación del pedido son muy rápidos para intentar cumplir con el pedido en el día. Por este motivo no siempre es posible cancelar un pedido una vez procesado. Le solicitamos que revise todos los datos antes de confirmar el pedido. Si es necesario, llámenos al +39 0375 820 850.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través del sistema seguro de PayPal.
Tenga en cuenta que la dirección de facturación del pedido debe coincidir con la dirección de facturación guardada en la cuenta PayPal.
Consulta las condizioni di vendita para conocer las reglas y limitaciones.
Garantía y problemas
¿Los productos tienen garantía?
Los productos adquiridos están cubiertos por la Garantía de Conformidad, regulada por el Código del Consumidor, hasta dos años desde la fecha de entrega.
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Contáctenos en supporto@optiline.it o llámenos al +39 0375 820 850. Especifique el número de pedido, detalle el problema encontrado y adjunte fotografías.