Consulte las preguntas comunes sobre los productos Optiline.

• ¿Cuánto cuesta el envío? El costo de envío es 35.00. Para pedidos superiores a 99.00, el envío es gratuito.
• ¿Qué mensajería utilizáis? Las entregas se encomiendan a la mensajería GLS con servicio de envío rastreable que se realiza de lunes a viernes.
• ¿Plazos de entrega? Los pedidos recibidos en 12.00 se confían al mensajero el mismo día y normalmente se entregan en un plazo de 48 horas. Estamos comprometidos a procesar y entregar lo más rápido posible.

• ¿Puedo devolver un producto? Puedes realizar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la entrega siempre que los productos no presenten signos de desgaste o daños y que el embalaje esté intacto.
• ¿Cómo hago la devolución? Debes iniciar el procedimiento de devolución en el apartado de pedidos de tu área privada, descargar el formulario de devolución y seguir las instrucciones. Las devoluciones no autorizadas no serán reembolsadas.
• ¿Cuáles son los costos de devolución? Los costos de envío son tu responsabilidad y puedes utilizar un servicio de mensajería de tu elección. Utilice un método de envío rastreable.
• ¿Después de cuánto tiempo se me reembolsará? Si se han cumplido las condiciones de devolución, el reembolso se emitirá a través del método de pago utilizado en el pedido. Procesaremos el reembolso dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha en que recibamos el paquete.
• ¿Puedo cancelar un pedido? Nuestros procedimientos de preparación del pedido son muy rápidos para intentar cumplir con el pedido en el día. Por este motivo no siempre es posible cancelar un pedido una vez procesado. Le solicitamos que revise todos los datos antes de confirmar el pedido. Si es necesario, llámenos al 0375820700.